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返品・交換について


ウィッグは直接肌につけるため、原則不良品以外の返品・交換はお受けしておりません。
お求めの際は、よくご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。



当店は店長一人で全ての業務を行っております。
交換対応には手間や時間がとてもかかります。 他の業務に支障をきたしますと商品をお待ちのお客様にご迷惑がかかります。

事前にサイズを計って、できるだけ交換の必要がないようにしてください。

また、通常のご注文対応を優先させていただきますので、交換にはお日にちがかかる可能性がありますのでご了承ください。



※必ずメールで連絡をお願い致します。お電話での連絡はご注文内容が確認できなかったり、手続きミスが起こりやすくなりますのでご遠慮くださいませ。
 → 件名がない、お名前がない、ご要望内容があいまい、などのメールは対応が困難となりますので、できるだけわかりやすくお知らせください。(下記の「交換手順」をお読みください。)



返品・交換をお受けする場合(当店のミスの場合)


1. 注文された商品とお届け商品が異なるとき
2. 破損、不足品、汚損の不良品であるとき

 → 申し訳ございません。商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。早急に交換商品をお送りいたします。



上記当店ミス以外で交換をお受けする場合


『サイズ変更』の場合のみ交換をお受けいたします。
ただし、同じスタイル・同じ長さ・同じ品番の場合のみ対応いたします。

※『試着のみ』の場合のみ対応いたいます。

 → 試着時は化粧品などで商品に汚れやニオイが付かないよう、毛が絡まないようにしてください。
 → [洗えば再販売できる状態]かどうかを判断基準としてください。(少しでも絡みが生じている場合は受付いたしかねます。)

カラー・スタイルの変更の場合は交換をお受けできません。

1.カラー変更はお受けいたしません。
2.スタイル変更(長さ)はお受けいたしません。



返品・交換をお受けできない場合(お客様のご都合や不注意の場合)


1.お客様の不注意により破損、不足、汚損した場合
2.お客様都合の場合(例:色、デザインが気に入らない。イメージと違う。似合わない。など)
3.商品到着後5日以内にご連絡がなかった場合
4.一度でも使用された場合
5.着用に問題がない程度の糸くず等による理由
6.ご連絡なしで返送された商品



交換における送料・手数料


1.交換手数料 1,000円ご負担ください。
(当店からの交換品送料220円含みます(ゆうパケットで送ります。))

2.当店への返送時の送料はお客様がご負担ください。



交換手順


1.交換前の商品と交換後の商品をわかりやすくお知らせください。(メールで以下の項目をお知らせください。)

※件名は「交換の件(お名前)」でお願いします。ご注文情報がわかるように「引用返信」でお願いします。

[交換前]     → [交換後]
・商品番号      ・商品番号
・商品名       ・商品名
・サイズ       ・サイズ
・色         ・色
・価格        ・価格



2.商品を当店へ送ってください。

交換したい商品のみ返品してください。
※説明書・パンフレット・S字フック等はお客様の方で保管しておいてください。



3.差額(交換手数料等)を請求させていただきます。

 → 基本的に交換手数料1,000円のみの請求となります。

 → 支払い方法が「ゆうちょ振替」「銀行振込」の場合はお振込みください。(振り込み手数料等はお客様のご負担)
→クレジットカード支払いの場合は、クレジット決済金額を変更させてただきます。



4.返品の品が到着したら、交換希望商品を送ります。
※返品の品が届いた時点で、在庫が無い場合はしばらくお待ちいただくことになります。(1週間から10日間)


※その他、もし費用が発生する場合はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。






クーリングオフ


当店のインターネット販売は、お客様からアクセス頂き、ご注文を頂くまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。
※クーリングオフとは、訪問販売法に適用される制度であり、通信販売法においてクーリングオフの適用は義務付けられておりません。




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■インナーウィッグ一覧
ショートレイヤー(2016年〜)
ボブレイヤー(2016年〜)
ミディアムレイヤー(2016年〜)
ロングレイヤー(2016年〜)
レイヤー前髪 布付き(2016年〜)
ショート(2014年〜)
ミディアム(2014年〜)
ロング(2014年〜)


Shop Manager
医療用つけ毛のお店 鈴珠(すずたま)
鈴珠店長です。
商品研究のために3回丸刈りを経験しました。
お店を始めたきっかけは、12年前に親友が全身脱毛症を患ったことです。
親友に寄り添いたい気持ちで丸刈りにしたものの、フルウィッグの締め付けが辛く、ほとんど帽子につけ毛を着けて過ごしました。

治療でたくさん頑張っている皆さまに、リラックスしながらおしゃれができるウィッグをお届けして、少しでも明るい気持ちになっていただければと思っています。
昨年10周年を迎えることができました。心より感謝いたします。
店長日記
インナーウィッグお買い上げでS字フックプレゼント中

■営業カレンダー
赤字は休業日です
2017年6月
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2017年7月
1
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※休業日 火・土・日・祝
※店長一人で経営しております。赤字の日以外にも急にお休みをいただく場合もあります。
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