返品・交換について｜医療用帽子用つけ毛の鈴珠

返品・交換について

ウィッグは直接肌につけるため、原則不良品以外の返品・交換はお受けしておりません。
お求めの際は、よくご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。

丁寧に洗いなおしていても、一度他人が身に着けた商品が送られてくるのは嫌だと思います。
当店の方も交換には大変な手間がかかりますし、残念ながら交換で戻ってきた商品は処分せざるを得ない状態のものも多いです。
申し訳ございませんが以下の条件についてご理解いただけますと幸いです。

『サイズ変更』『カラー交換』の場合のみ交換をお受けしております。
ただし、同じスタイル(同じ長さ・同じ品番)の場合のみ対応いたします。

交換手数料1,000円が必要です。
※交換手数料とは・・・再送料240円(ゆうパケット代)＋梱包費＋事務処理費)

返品・交換をお受けする場合（当店のミスの場合）

お届け商品がご注文内容と異なったり、欠陥汚損があった場合、商品の使用有無に関わらず、交換させて頂きます。お手数をおかけしますが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。早急に交換商品をお送りいたします。

当店ミス以外で交換をお受けする場合

『サイズ変更』『カラー交換』の場合のみ交換をお受けしております。
ただし、同じスタイル(同じ長さ・同じ品番)の場合のみ対応いたします。

○『未着用』、または『試着のみ』の場合のみ交換対応いたいます。
→ 試着は絶対に化粧品などで商品に汚れやニオイが付かないようにし、毛が絡まないようにしてください。
→ 「洗えば再販売できる状態か」「新品の状態と同じか」を判断基準としてください。、少しでも絡みが生じていたり、乳液等の匂いがついていたり、皮脂等の汚れがついている場合は受付いたしかねます。

×スタイルの変更の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください。(インナーウィッグと前髪インナーウィッグの交換は×。ショートとミディアムの変更は×。)

返品・交換をお受けできない場合（お客様のご都合や不注意の場合）

1.お客様の不注意により破損、不足、汚損した場合
2.お客様都合の場合（例:イメージと違う、似合わない、不要になった、など）
3.商品到着後5日以内にご連絡がなかった場合
4.着用に問題がない程度の糸くず等による理由
5.ご連絡なしで返送された商品
6.一度でも使用された場合(試着のみの場合は対応可)
7.セール品

※無料のカラーサンプルをご用意しております。色が不安な場合は購入前にサンプルをお取り寄せいただきご確認くださいませ。
⇒ヘアーカラー無料サンプル注文はこちら

交換手数料

交換手数料1,000円が必要です。
※交換手数料とは・・・再送料240円(ゆうパケット代)＋梱包費＋事務処理費
交換対応には手間や費用がとてもかかります。また返品された商品が再販できる状態でなく破棄せざるをえない場合も多くみられます。ご理解とご協力をお願いします。

事前によく説明をお読みいただいたり、サイズを計ったりしていただき、交換の必要がないようにご協力をお願いいたします。
また、通常のご注文対応を優先させていただきますので、交換にはお日にちがかかる可能性がありますのでご了承ください。

※必ずメールでご連絡をお願い致します。お電話での連絡はご注文内容が確認できなかったり、手続きミスが起こりやすくなりますのでご遠慮くださいませ。

※件名がない、お名前がない、ご要望内容があいまいなメールは対応が困難となりますので、わかりやすくお知らせください。（下記の「交換手順」をお読みください。）

交換手順

1.交換前の商品と交換後の商品をわかりやすくお知らせください。（メールで以下の項目をお知らせください。）

※メールの件名は「交換の件」でお願いします。ご注文情報がわかるように「ご注文確認メールの引用返信」でお願いします。
[交換前]　　　→　　　[交換後]
・商品番号　　　　　　・商品番号
・商品名　　　　　　　・商品名
・サイズ　　　　　　　・サイズ
・色　　　　　　　　　・色
・価格　　　　　　　　

2.商品を当店へ送ってください。
※ご返送いただく際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送等の場合を除く)
※交換したい商品のみ返品してください。
※説明書・パンフレット・S字フック等はお客様の方で保管しておいてください。

3.交換手数料をお支払いください。(基本的に交換手数料1,000円のみの請求となります。)
▼クレジットカードでのお支払いだった場合
クレジット決済金額を当店側で変更させてただきます。

▼コンビニ決済や銀行振込でのお支払いだった場合
交換手数料をお支払いください。

A.コンビニ決済で支払う場合
[備品カテゴリー]内の「交換手数料1.000円」を注文してお支払いくださいませ。(コンビニ決済手数料200円はお客様のご負担)

B.「郵便振替」「銀行振込」で支払う場合
[備品カテゴリー]内の「交換手数料1.000円」を注文してお支払いくださいませ。振込先はご注文確認メールに記載の口座と同じです。（振り込み手数料等はお客様のご負担）

4.返品の品が到着したら、交換希望商品を送ります。 ※在庫が無い場合はしばらくお待ちいただくことになります。（1週間から10日間）
※万が一その他の費用が発生する場合はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

クーリングオフ

当店のインターネット販売は、お客様からアクセス頂き、ご注文を頂くまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。
※クーリングオフとは、訪問販売法に適用される制度であり、通信販売法においてクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

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■説明ページ

Shop Manager: 鈴珠店長です。; 商品研究のために3回丸刈りを経験しました。
お店を始めたきっかけは、十数年前に親友が全身脱毛症を患ったことです。
親友に寄り添いたい気持ちで丸刈りにしたものの、フルウィッグの締め付けが辛く、自分で作った「つけ毛」に帽子を合わせて過ごしました。

治療でたくさん頑張っている皆さまに、リラックスしながらおしゃれができるウィッグをお届けして、少しでも明るい気持ちになっていただければと思っています。; 店長日記