返品・交換について
■当店のミスの場合(不良品など)お届け商品がご注文内容と異なったり欠陥汚損があった場合は、商品の使用有無に関わらず交換させて頂きます。お手数をおかけしますが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。早急に交換商品をお送りいたします。
また、当店ミスの場合はご返品・ご返金も承ります。
■当店ミス以外で交換をお受けする場合同じスタイル(同じ長さ・同じ品番)でのサイズ変更、カラー交換のみお受けしております。交換手数料1,000円が必要です。
※交換手数料とは:再送料240円(メール便代)+梱包費+事務処理費
○『未着用』、または『試着のみ』の場合のみ対応します。→ 試着は化粧品などで汚れやニオイが付かないようにし、毛が絡まないようにしてください。→ 「洗えば再販売できる状態か」「新品と同じか」を判断基準としてください。少しでも絡みが生じていたり、乳液等の匂いがついていたり、皮脂等の汚れがついている場合は受付いたしかねます。×違う商品との交換はできません。→ インナーウィッグと前髪インナーウィッグの交換は×。
→ ショートとミディアムの変更は×。
■返品・交換をお受けできない場合(お客様のご都合や不注意)
1.お客様の不注意により破損、不足、汚損した場合
2.お客様都合の場合(例:イメージと違う、似合わない、不要になった、など)
3.商品到着後5日以内にご連絡がなかった場合
4.着用に問題がない程度の糸くず等による理由
5.ご連絡なしで返送された商品
6.一度でも使用された場合(試着のみの場合は対応可)
丁寧に洗いなおしても、一度他人が身に着けた商品が送られてくるのは嫌だと思います。
また残念ながら交換で戻ってきた品は再販できる状態ではなく破棄せざるをえない場合も多くみられます。ご理解とご協力をお願いします。
交換手順
1.交換前と交換後の商品をお知らせください。(商品名・色・サイズ) 必ずメールでご連絡をお願い致します。
件名がない、お名前がない、具体的でない内容は対応が困難となりますので、わかりやすくお知らせください。
メールの件名は「交換の件」でお願いします。「ご注文確認メールの引用返信」でお願いします。
2.商品を当店へ送ってください。
※返送料はお客様のご負担となります。
※交換したい商品のみ返品してください。
※パンフレット・S字フック等はお客様の方で保管しておいてください。
3.交換手数料をお支払いください。
「交換手数料1.000円」を注文してお支払いください。(振り込み手数料等はお客様のご負担)
4.返品の品が到着したら、交換希望商品を送ります。(10日以内)
クーリングオフ
当店のインターネット販売は、お客様からアクセス頂き、ご注文を頂くまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。
※クーリングオフとは、訪問販売法に適用される制度であり、通信販売法においてクーリングオフの適用は義務付けられておりません。