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ご注文方法


ご注文はショッピングカートでお願い致します。



電話・FAX・メールでのご注文は受け付けかねます。
商品のご注文に必要な情報が多くお客様も当店も間違えやすいです。またご入金や発送に必要な情報をお伝えしにくいです。
受注ミス防止のご協力お願いします。




[ご注文のおおまかな流れ](表示される順番にご入力していけば簡単にご注文できます。)

・左[商品カテゴリー]の下の「商品イラスト」をクリックしてください。

・「商品一覧」が表示されますので、お好みの商品画像をクリックしてください。

・商品説明をよくお読みいただき、ご希望の色やサイズのところの◎にチェック(・)して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

・他にご注文したい商品がある場合は「買い物を続ける」ボタンを押します。欲しい商品全てをカートに入れたら「レジへ進む」ボタンを押してください。

・お客様情報入力をしてください。

・発送方法・お支払い情報などを入力してください。


・ご注文完了後「ご注文確認メール(自動送信)」がすぐに届きます。ご注文内容やお届け先情報などをご確認くださいませ。




商品購入手順(←クリック)を参考にしてください。(カートシステムを提供している会社の説明画面です。)



※郵貯振替・銀行振込の方は先払いとなっておりますので、自動送信メールに記載の口座へお振込みお願いします。

※「ご注文確認メール(自動送信)」届かない場合は「メールアドレス間違い」「迷惑メール設定」によるPCメール不着が原因だと思われますので、当店までメールでご連絡くださいませ。再度ご注文確認メールを送信いたします。



ご注文の前のお願い


○携帯アドレス(docomo ezweb vodafone softbank)をご利用の方は迷惑メール受信設定が解除されているかどうか確認してください。

※PCからのメールを受信可にしてください。
※自動送信メール発信アドレス「suzutama@ares.eonet.ne.jp」からのメールを受信可にしてください。

○フリーメールをご利用の方(Yahooメール Gメールなど)
〜不要なメールは削除しておいてください。
※メール容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
※迷惑メールフォルダも確認してください。



ご注文確認メール(自動送信)が届かない場合


◎メールが届かない時は当店に連絡を・・・

『ご注文確認メール』(自動送信)がお客様に届いたかどうか、当店にはわからない仕組みになっております。 ご注文から5分以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが以下を当店までメールでお知らせください

◎当店アドレス(info@suzutama.com)又は「お問合せ」フォームより、当店に連絡をお願いします。

・お客様のお名前(フルネーム)
・入力した電話番号
・ご注文日(わかればで結構です)
・お客様のメールアドレス

 を記載してください。


◎ご連絡いただく前に、必ずメールの設定を確認し、
迷惑メール設定が原因の場合は設定しなおしてから当店へお問い合わせください。

[自動送信メールが届かない原因]

1.迷惑メール設定をしていませんか?
「パソコンからのメール拒否」「URL付のメール拒否」など、携帯アドレスの「迷惑メール設定」をしていると、当店からのメールが届きません。
当店とのやり取りが終了するまで、迷惑メール設定の解除をしておいてください。

2.入力したメールアドレスが間違っていないですか?

3.「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」「SPAMメールフォルダ」に当店からのメールが分類されていませんか?




追加注文をしたい場合・注文ミスのため違う商品に変更したい場合



一旦ご注文をキャンセルして、改めてご注文ください。

1.「追加注文をするためキャンセル希望」「注文ミスのためキャンセル希望」と「件名」に記載して、自動送信メールへの引用返信の形式でご連絡ください。

2.その後再注文してください。再注文の際「備考欄」に「前回注文をキャンセルして再注文します」と記載してください。

メールでのやり取りですと商品間違いや計算ミスの恐れがありますので、ご面倒ですがショッピングカートシステム利用にご協力くださいませ。




注文をキャンセルしたい場合



ご注文から2時間以内のキャンセルのみ受付しております。
時間帯にもよりますが、早急に発送できるよう、ご注文を受けてからすぐに発送・梱包作業ををいたしております。
お客様のキャンセルにより、梱包時間・梱包資材の損失となりますので、ご注文の意思が確定してからご注文下さいますよう宜しくお願い致します。




ご住所等に間違いがある場合



◎ご注文から30分以内にメールでご連絡ください。

自動送信メールへの「引用返信」でご連絡ください。(元のメッセージを含む形式)




お願い



◎電話でのお問合せは出来るだけお控え願います。
メールでのお問い合わせにご協力お願いします。
店長一人での経営のため十分な対応ができない状況の場合があります。ご面倒をおかけしますがメールでのご連絡をよろしくお願いします。特にご注文内容の確認は、パソコンを確認できる状態でないと対応が困難です。ご面倒ですがよろしくお願いします。



◎お問い合わせの際はわかりやすくお願いします。
「件名がない」「お名前(フルネーム)がない」「内容があいまい」などのメールは対応が困難となりますので、できるだけわかりやすくお知らせください。


◎お問い合わせの前に各商品説明やQ&Aをお読み下さい。


◎在庫切れ品は入荷までお待ち下さい。
当店は一点一点、縫製や毛の補正をして手洗いしています。この作業にとても時間がかかります。なお、予約等は受付しておりません。


◎当店商品以外の質問(フルウィッグなど)はお答えしかねます。
ウィッグ全般についての質問をいただきますが、現在のところ、当店では「つけ毛」を中心に扱っており、フルウィッグ(かつら)は販売しておりません。他店様の商品についての評価やおすすめのウィッグのご紹介はいたしかねます。



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■インナーウィッグ一覧
ショートレイヤー(2016年〜)
ボブレイヤー(2016年〜)
ミディアムレイヤー(2016年〜)
ロングレイヤー(2016年〜)
レイヤー前髪 布付き(2016年〜)
ショート(2014年〜)
ミディアム(2014年〜)
ロング(2014年〜)


Shop Manager
医療用つけ毛のお店 鈴珠(すずたま)
鈴珠店長です。
商品研究のために3回丸刈りを体験しました。
お店を始めたきっかけは、12年前に親友が全身脱毛症を患ったことです。
親友に寄り添いたい気持ちで丸刈りにしたものの、フルウィッグの締め付けが辛く、ほとんど手作りの帽子ウィッグで過ごしました。

治療でたくさん頑張っている皆さまに、リラックスしながらおしゃれができるウィッグをお届けして、少しでも明るい気持ちになっていただければと思っています。
昨年10周年を迎えることができました。心より感謝いたします。
店長日記
インナーウィッグお買い上げでS字フックプレゼント中

■営業カレンダー
赤字は休業日です
2017年3月
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2017年4月
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※休業日 火・土・日・祝
※店長一人で経営しております。赤字の日以外にも急にお休みをいただく場合もあります。
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